Wersja: 2026-11-08. Obowiązuje od: 16 listopada 2026 r.
Piszemy prosto, bo dotyczy to danych Twoich i Twojego dziecka. Najważniejsze w skrócie:
informacje o dziecku zbieramy tylko po to, żeby Mikołaj mógł z nim porozmawiać,
informacje o dziecku, zapis i nagranie rozmowy usuwamy w ciągu 30 dni od rozmowy,
nie przekazujemy danych dziecka przedszkolu, pracodawcy ani reklamodawcom,
rozmowę prowadzi sztuczna inteligencja, ale nie podejmuje ona wobec Ciebie żadnych decyzji.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorca Artur Tilokani, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AT Artur Tilokani, z siedzibą przy ul. Dąbrowskiego 82a/12, 02-571 Warszawa, NIP: 5214156854 („my”).
W sprawach danych osobowych pisz na adres kontakt@hohocall.pl albo dzwoń pod numer +48 720 853 696. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.
2. Czyje dane przetwarzamy
Klientów – rodziców i opiekunów, którzy zamawiają rozmowę.
Dzieci, z którymi rozmawia Mikołaj. Dane dziecka podaje rodzic lub opiekun, który wykonuje też w imieniu dziecka prawa opisane w punkcie 9.
Osób kontaktowych przedszkoli i firm korzystających z kodów grupowych i firmowych.
Osób odwiedzających stronę.
3. Jakie dane przetwarzamy
Dane Klienta:
imię, adres e-mail, numer telefonu komórkowego,
dane do faktury (jeśli o nią prosisz),
informacje o płatności (identyfikator transakcji, metoda płatności) – nie otrzymujemy danych karty ani logowania do banku,
złożone zgody i oświadczenia,
korespondencja z nami,
dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki),
źródło wejścia na stronę (parametry kampanii, np. UTM), a przy zgodzie na cookies marketingowe także identyfikatory Meta.
Dane Dziecka podane przez Klienta w formularzu:
imię i forma, w jakiej Mikołaj ma się zwracać do dziecka, płeć gramatyczna (do poprawnej odmiany), wiek,
imiona rodzeństwa, zwierzęta domowe, zainteresowania,
za co pochwalić i nad czym łagodnie popracować, marzenia świąteczne,
tematy, których Mikołaj ma nie poruszać, oraz dodatkowe uwagi.
Dane powstające podczas rozmowy:
głos i wypowiedzi dziecka, a także innych osób, które mówią do telefonu,
zapis tekstowy rozmowy (transkrypcja),
automatyczne podsumowanie i lista życzeń,
automatyczna ocena przebiegu rozmowy pod kątem jakości i bezpieczeństwa dziecka,
nagranie dźwięku – tylko w pakietach z nagraniem i po wyrażeniu zgody.
Nie wykorzystujemy głosu do rozpoznawania ani identyfikowania osób – nie przetwarzamy danych biometrycznych. Prosimy, nie podawaj nazwiska dziecka, adresu, nazwy przedszkola ani informacji o zdrowiu.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy: zamówienie, połączenie, SMS przed rozmową, e-maile z potwierdzeniem i podsumowaniem, zmiana terminu | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa | do wykonania umowy, następnie zgodnie z wierszami „rozliczenia” i „roszczenia” |
| Przygotowanie i przeprowadzenie rozmowy z dzieckiem, transkrypcja, podsumowanie, lista życzeń | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda Klienta jako rodzica lub opiekuna | do 30 dni od rozmowy |
| Nagranie rozmowy (pakiety z nagraniem) | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda oraz lit. b – umowa | 30 dni od rozmowy |
| Bezpieczeństwo dziecka i jakość usługi: automatyczna ocena rozmowy, przegląd oznaczonych rozmów przez człowieka, kontakt z Klientem, w razie potrzeby powiadomienie właściwych organów | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes (ochrona dzieci, bezpieczeństwo usługi), lit. d – ochrona żywotnych interesów, lit. c – obowiązek prawny | do 30 dni od rozmowy; dłużej tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do ochrony dziecka, na potrzeby postępowania albo obrony roszczeń |
| Rozliczenia, księgowość i faktury | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki z przepisów podatkowych i o rachunkowości | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Dowód złożonych zgód i oświadczeń, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Obsługa reklamacji i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. b, c i f | czas rozpatrzenia sprawy, następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| E-maile z ofertami (np. rozmowa wigilijna) | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda; art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej | do wycofania zgody |
| Kody polecające i statystyki sprzedaży (np. skąd przyszło zamówienie) | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes | do 12 miesięcy od zamówienia |
| Pomiar skuteczności reklam (Meta Pixel, Conversions API) | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda na cookies marketingowe | do wycofania zgody |
| Bezpieczeństwo strony, ochrona przed spamem i nadużyciami | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes | logi techniczne do 30 dni |
| Współpraca z przedszkolami i firmami (kody grupowe i firmowe) | art. 6 ust. 1 lit. b lub f | czas współpracy, następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
Po upływie 30 dni od rozmowy przechowujemy wyłącznie dane rozliczeniowe zamówienia (numer, datę, kwotę, e-mail, dane do faktury) oraz potwierdzenie zgód. Nie przechowujemy wtedy żadnych danych dziecka.
5. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć zamówienia ani przeprowadzić rozmowy. Zgody możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@hohocall.pl, a zgodę na cookies marketingowe – przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych dziecka przed rozmową oznacza, że rozmowa się nie odbędzie – wtedy zwrócimy Ci pieniądze.
6. Komu przekazujemy dane
Dostawcom, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:
Supabase – baza danych i przechowywanie plików (serwery w Unii Europejskiej, Frankfurt),
ElevenLabs – system AI prowadzący rozmowę głosową, transkrypcja i analiza rozmowy, wraz z dostawcami modeli językowych, z których korzysta,
operatorowi telekomunikacyjnemu realizującemu połączenia telefoniczne,
SMSAPI – wysyłka SMS-ów,
Resend – wysyłka e-maili,
Cloudflare – obsługa domeny, przyspieszanie strony i ochrona przed spamem,
dostawcy serwera, na którym działa strona,
dostawcy programu do wystawiania faktur,
biuru rachunkowemu.
Podmiotom, które działają jako samodzielni administratorzy:
Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) oraz operatorzy BLIK i Przelewy24 – obsługa płatności,
Meta Platforms Ireland Limited – tylko przy Twojej zgodzie na cookies marketingowe; w zakresie zbierania danych przez Meta Pixel jesteśmy z Meta współadministratorami (art. 26 RODO),
organom publicznym – gdy wymagają tego przepisy prawa lub w sytuacji opisanej w punkcie 4 (bezpieczeństwo dziecka).
Nie przekazujemy danych dziecka ani treści rozmowy przedszkolu, pracodawcy ani innemu podmiotowi, który udostępnił kod. Taki podmiot otrzymuje wyłącznie liczbę wykorzystanych kodów.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy (m.in. ElevenLabs, Resend, Cloudflare, Meta, a także operator telekomunikacyjny, jeśli ma siedzibę poza EOG) mają siedzibę lub serwery w Stanach Zjednoczonych. Dane przekazujemy im:
na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework), jeśli odbiorca uczestniczy w tym programie, albo
na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 RODO).
Kopię tych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na kontakt@hohocall.pl.
8. Sztuczna inteligencja
Rozmowę prowadzi system AI. Na podstawie informacji z formularza i wypowiedzi dziecka tworzy odpowiedzi Mikołaja, a po rozmowie – podsumowanie, listę życzeń i ocenę przebiegu rozmowy.
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie lub dziecka skutki prawne albo podobnie istotnie wpływały na Waszą sytuację (art. 22 RODO). Automatyczna ocena rozmowy służy tylko temu, żeby rozmowy wymagające uwagi sprawdził człowiek.
Nie wykorzystujemy treści rozmów ani nagrań do trenowania modeli AI.
9. Twoje prawa
Masz prawo:
dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
sprostowania danych (art. 16),
usunięcia danych (art. 17),
ograniczenia przetwarzania (art. 18),
przenoszenia danych (art. 20),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21),
wycofania zgody w dowolnym momencie.
Prawa dotyczące danych dziecka wykonuje rodzic lub opiekun.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@hohocall.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
10. Jak chronimy dane
Połączenia ze stroną są szyfrowane (HTTPS).
Dostęp do danych mają tylko osoby i systemy, które go potrzebują.
Nagrania przechowujemy w prywatnym magazynie plików, a link do nagrania wygasa po 30 dniach.
Zbieramy tylko dane potrzebne do rozmowy, a dane dziecka automatycznie usuwamy po 30 dniach.
W logach technicznych nie zapisujemy danych dziecka.
11. Pliki cookie i podobne technologie
Niezbędne – potrzebne do działania strony, zapamiętania wypełnianego formularza, ochrony przed spamem i zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego cookies. Nie wymagają zgody (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
Marketingowe – Meta Pixel. Pozwalają mierzyć, czy nasze reklamy na Facebooku i Instagramie działają. Używamy ich tylko za Twoją zgodą.
Zgodę możesz zmienić w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Pliki cookie możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.
Strona korzysta też z pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage), żeby nie zgubić wypełnianego formularza i zapamiętać, z jakiej kampanii trafiłeś(-aś) na stronę. Dane te znikają po zamknięciu karty.
| Nazwa | Dostawca | Cel | Rodzaj | Czas |
|---|---|---|---|---|
| hohocall_consent | HohoCall | zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies | niezbędne | 12 miesięcy |
| __cf_bm i cookies Turnstile | Cloudflare | ochrona przed botami i spamem | niezbędne | do 30 minut |
| _fbp, _fbc | Meta | pomiar skuteczności reklam | marketingowe | 90 dni |
12. Zmiany polityki
Gdy zmienimy politykę, opublikujemy nową wersję na stronie z nową datą. O istotnych zmianach poinformujemy Klientów e-mailem.